よくある質問
ご注文について
Q1. 電話での注文はできますか?
A2.お電話でのご注文も承っております。
商品についてのお問い合わせや、商品の選び方、ご相談などございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q2.メールが届かないのですが?
A2.携帯電話のドメイン指定設定や、フリーアドレスをご利用の場合などご注文自体は正常に終了していても、
迷惑メールとして処理されメールが届かない場合がございます。
「注文ができたか不安」という場合には当店までご連絡くださいませ。
Q3.注文後、どのような流れになりますか?
A3.ご注文から商品お届けまでの流れ
1.ご注文の処理が正常に行われますと、ご注文確認の【自動配信メール】を送付いたします。
2.【自動配信メール】送付後、正式受注完了の確認のため当店スタッフより【ご注文承認メール】を送付致します。銀行振込をご希望の場合、【ご注文承認メール】でお振込先をご案内しますので、7日以内にお振込をお願い致します。
【ご注文承認メール】はご注文の当日、もしくは1営業日以内に送信させていただきます。
3.在庫確認後、商品発送後に【商品発送のお知らせ】を送付いたします。※銀行振込をご希望の場合、ご入金の確認ができ次第の商品発送となります。
Q4.間違えて2回注文してしまった。同じメールが2通届いた。
A4.メールもしくはお電話にて至急重複ご注文の旨をご連絡くださいませ。
※商品発送後のキャンセルは送料のご負担をお願いする場合がございます。
お早目のご連絡を何卒お願い申し上げます。
Q5.注文内容の変更、注文をキャンセルしたい。
A5.商品出荷前であれば、変更・キャンセルをお受けすることが可能です。
変更・キャンセル等ございましたら、至急ご相談くださいませ。
商品の発送・送料について
Q1.いつ出荷されますか?
A1.土・日・祝日を除き、ご注文承認メールをお送りしてから通常2〜3日以内での発送となります。
お急ぎの場合はメールもしくはお電話にてお問い合わせくださいませ。
ご注文が集中した場合(人気商品、限定商品、受注生産商品)、
ホームページに記載された納期に沿えない場合がございます。
その際にはメールもしくはお電話にてご連絡致しますので、何卒ご了承くださいませ。
※銀行振込決済の場合はご入金確認ができ次第の出荷となります。
Q2.配送日・配送時間の指定はできますか?
A2.配送日のご指定はご注文から4日以降からお受けしております。
商品購入時にご注文画面にて指定くださいませ。
配達時間のご指定はこちらの時間帯でお受けいたします。
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時
(配送指定日のご希望に沿えない場合は、別途ご連絡いたします)
ご指定がない場合、可能な限り最短でお送りさせていただきます。
Q3送料はどれぐらいかかりますか?
A3.送料は全国一律500円です。
※沖縄・離島は別途料金がかかります。
当店よりご注文受付後、送料をお調べした後に金額をご連絡いたしますので、ご注文継続の可否を弊社までご連絡くださいませ。
ご確認が取れましてからの注文手配となりますので、ご連絡いただきましたタイミングによっては納期に遅延がございます。
Q4配送業者を指定したい。
A4.ご指定は出来かねます。 お客様のご費用面でのご負担が少なく、迅速な配送をするため、
配送業者を選定しておりますため、ご了承をお願いいたします。
特別なご事情がおありの場合は、お電話・またはメールにてご相談ください。
リーディンググラスについて
Q1.老眼鏡はいつごろから使った方がよいですか?また、早く掛けると度数が進みやすくなりますか?
A1.老視は目のピント合わせを調節している筋肉が衰えることによる症状ですので、メガネの装用が早くても遅くても、進行は変わらないと言われています。一般的に、老視は40歳ごろから始まり45歳ごろからメガネが必要になります。新聞や本を読む時に、少し離さないと見にくい、暗いところや夜になると見にくい、目が疲れるなどの症状が現れたら、検査を受ける必要があります。見にくい状態のまま無理に見たり、目を凝らしたり、我慢をしてメガネをかけずにいると、目が疲れるだけでなく、頭痛や肩こり、胃腸障害などに悩まされることもありますから、無理は禁物です。不自由を感じたら、ためらわずメガネをかけることをおすすめします。
Q2. 近視の人は老眼になりにくいのですか?
A2.近視の人も同じように老視になります。一般に「老眼」と呼ばれる老視は、歳をとると共にピント合わせをする力が弱くなって、近くが見にくくなることを言います。近視の人の場合、メガネをはずせば、ピント合わせをしなくても、もともと近くにピントが合っています。ですから、老視になってピント合わせの力が弱くなっても、メガネをはずせば近くはよく見えるため「老眼鏡をかけなければならない時期が遅い」ということから「近視の人は老視にならない」という誤解が生じたのです。しかし、近視の人が近視用のメガネをかけた状態では、近くを見る場合にはピント合わせが必要になりますので、老視であれば近くの小さな文字は見にくく感じることになります。
Q3. レンズにキズがついてしまいました。取ることができますか? またキズは眼に影響がありますか?
A3.残念ながらキズを取る事はできません。光の乱反射により見え方に影響が出て疲れの原因になります。不具合を感じるようでしたら早めのお取替えをおすすめいたします。